Digital Virgo Solutions sas opzeggen - In 1 minuut

Heb je vragen over de GamiFive-opzegging? Je kunt opzeggen via het portaal, per e‑mail, met een aangetekende brief, telefonisch of via een STOP-sms. Stuur je opzegging vóór 15 maart 2026 om te voorkomen dat je voor de volgende maand opnieuw betaalt.

Algemene vragen over de opzegging

Wie zit er achter GamiFive?

GamiFive is een dienst van Digital Virgo Solutions SAS, onderdeel van het concern Buongiorno. Het platform richt zich op betaalde mobiele content en gebruikt carrier billing voor facturering via je telecomoperator. Digital Virgo heeft zijn hoofdzetel in Parijs en bestaat sinds 2008.

Is GamiFive betrouwbaar?

GamiFive krijgt op beoordelingssites een overwegend redelijke waardering. Gebruikers melden af en toe onverwachte aanrekeningen en trage klantenservice. Bewaar SMS‑berichten, factuurregels en e‑mails als documentatie en onderbouwing. Meld onduidelijkheden zowel bij je operator als direct bij GamiFive.

Welke betaalmethode gebruikt GamiFive?

GamiFive gebruikt meestal direct carrier billing, zodat kosten op je mobiele of ISP‑factuur verschijnen. Het standaard maandtarief voor het abonnement bedraagt €9,99 per maand. Afhankelijk van je operator valt de afschrijving op je reguliere factuur of van je prepaid‑tegoed. Bij herroeping binnen 14 dagen ontvang je doorgaans terugbetaling via dezelfde betaalmethode.

Hoe herken ik een GamiFive-afschrijving op mijn factuur?

Afschrijvingen van GamiFive verschijnen vaak als een derdepartijpost op je mobiele of internetfactuur. Soms gebruiken aanbieders namen die verwijzen naar Digital Virgo of Digital Global Pass. Let op terugkerende bedragen rond €9,99 en maak een screenshot van de factuurregel als onderbouwing. Herken je een afschrijving niet, meld die dan direct bij je operator en vraag om een dossiernummer.

Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen?

De voorwaarden noemen geen aparte opzegvergoeding of algemene annuleringskost voor consumenten. Wel kun je verzendkosten rekenen als je zelf aangetekend per brief opstuurt. Zeg je binnen 14 dagen van je herroepingsrecht op, dan krijg je volledige terugbetaling zonder bijkomende kosten.

Kan iemand anders namens mij opzeggen?

Ja, iemand anders kan namens jou opzeggen als die persoon bevoegd is en dat kan aantonen. Bij een verzoek per brief of per e‑mail vragen ze vaak om handtekening en bewijs van bevoegdheid. Zorg dat de gemachtigde identificatie en contactgegevens meestuurt en bewaar alle ontvangstbewijzen en correspondentie.

Opzegtermijnen & herroeping

Hoe lang van tevoren moet ik GamiFive opzeggen?

Je kunt op elk moment opzeggen, maar doorgaans verwerken ze de beëindiging per de eerstvolgende hernieuwingsdatum. Stuur je verzoek ruim vóór die datum om te voorkomen dat je voor een nieuwe periode betaalt. Bij maandelijkse abonnementen volgt de stopzetting doorgaans de lopende factureringscyclus.

Kan ik mijn GamiFive-contract binnen 14 dagen herroepen?

Ja, je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de startdatum van het abonnement. Bij een rechtmatige herroeping krijg je volledige terugbetaling van betaalde abonnementsbedragen. GamiFive keert binnen 14 dagen na beëindiging terug via dezelfde betaalmethode, zonder extra kosten. Dien de herroeping per e‑mail of per brief in en gebruik het modelformulier als beschikbaar.

Is er een minimale looptijd voor GamiFive?

De algemene voorwaarden noemen een startperiode van 30 dagen. Sommige samenvattingen noemen echter 7 dagen als startperiode. Na die startperiode vernieuwt het abonnement automatisch voor een gelijke periode. De specifieke startperiode voor jouw abonnement staat meestal in de activerings‑SMS of in de activeringsbevestiging.

Wanneer wordt mijn opzegging precies effectief?

GamiFive verwerkt opzeggingen meestal per de eerstvolgende hernieuwingsdatum, zodat je vaak tot die datum toegang behoudt. Bij maandelijkse abonnementen eindigt het abonnement volgens de lopende periode van 30 dagen of volgens de factureringscyclus. Vermeld je gewenste einddatum in je verzoek en vraag om een ontvangstbevestiging met de exacte einddatum.

Kan ik de opzegdatum bij GamiFive vooruit dateren?

Je kunt een gewenste einddatum opgeven, maar meestal verwerken ze opzeggingen volgens de reguliere vervaldatum. Vermeld je gewenste einddatum expliciet in je verzoek en vraag om een toezegging per e‑mail of per brief. Stuur je verzoek via het portaal of kies een verzendmethode met Track & Trace als je bewijs wilt.

Wat gebeurt er bij automatische verlenging van GamiFive?

Het abonnement verlengt automatisch voor een gelijke periode, bijvoorbeeld telkens een maand bij maandelijkse abonnementen. De automatische verlenging start op de vervaldatum van de voorgaande periode en loopt door totdat je opzegt. Zeg tijdig op vóór de vervaldatum om te voorkomen dat je voor een nieuwe periode betaalt.

Jetzt GamiFive Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden

Hoe kan ik Digital Virgo Solutions SAS (GamiFive) opzeggen?

Je kunt opzeggen via het online portaal op http://webappsupport.be of per e‑mail naar sav-be@digitalgp.com; bewaar e‑mails en screenshots. Je kunt ook bellen met +32 4 268 03 66 of, als Proximus‑abonnee, 'STOP' sturen naar short code 8652. Stuur een aangetekende brief naar Digital Virgo Solutions SAS, Service Clients / Gamifive. 17 rue du Sergent Bauchat, 75012 Paris, France.

Kan ik mijn GamiFive-abonnement per e-mail opzeggen?

Je kunt per e‑mail opzeggen; stuur naar sav-be@digitalgp.com en gebruik bij voorkeur het modelformulier Aanhangsel 1. Vermeld de dienstnaam en het mobiele nummer dat je voor het abonnement gebruikte, en voeg zoveel mogelijk identificerende gegevens toe. E‑mail heeft minder bewijskracht dan aangetekende post; vraag om een ontvangstbevestiging en bewaar de verzonden mail.

Kan ik GamiFive telefonisch opzeggen?

Je kunt telefonisch opzeggen via Service Clients / Gamifive op +32 4 268 03 66. Noteer datum, tijd en de naam van de medewerker en vraag direct om een e‑mail of ontvangstbevestiging met een dossiernummer. Proximus‑abonnees kunnen daarnaast 'STOP' sturen naar 8652 om carrier billing voor dat nummer te blokkeren.

Kan ik GamiFive online opzeggen via het portaal?

Ja, log in op http://webappsupport.be en gebruik de functie 'Abonnement Annuleren' of 'Unsubscribe Management' om je abonnement te beëindigen. Ze verwerken opzeggingen via het portaal vaak het snelst; maak altijd een screenshot van de terugkoppeling of bewaar de e‑mail. De verwerking volgt doorgaans de eerstvolgende hernieuwingsdatum.

Welk postadres en e-mail moet ik gebruiken om GamiFive op te zeggen?

Gebruik voor aangetekende post het adres: Digital Virgo Solutions SAS, Service Clients / Gamifive. 17 rue du Sergent Bauchat, 75012 Paris, France. Per e‑mail gebruik je sav-be@digitalgp.com; bij aangetekende verzending bewaar je Track & Trace. Vermeld altijd het mobiele nummer en de dienstnaam om identificatie te vergemakkelijken.

Wat moet er in de GamiFive-opzegbrief staan?

Vermeld minimaal de dienstnaam, je volledige naam, adres, het mobiele nummer dat voor het abonnement is gebruikt en een contact‑e‑mail. Voeg indien gevraagd een handtekening toe en vermeld bij voorkeur je GSM‑provider plus factuurreferenties of activatiedata voor snellere herkenning. Gebruik, als beschikbaar, het modelformulier Aanhangsel 1 zodat je alle verplichte velden invult.

Kan ik alleen de domiciliëring (SEPA) stopzetten zonder GamiFive op te zeggen?

Ja, je kunt alleen vragen de SEPA‑incasso te beëindigen en desgewenst bij je bank een incasso weigeren of een SEPA‑revocatie starten. Bij een volledige opzegging stopt de domiciliëring doorgaans automatisch, maar bij alleen stopzetting van incasso is expliciete melding nodig. Bewaar onderbouwing van je verzoek en controleer daarna of er geen nieuwe incasso's plaatsvinden.

Bijzondere opzegging: fraude, minderjarigen & dubbele facturatie

Wat moet ik doen bij fraude of onterechte aanrekeningen van GamiFive?

Meld onterechte aanrekeningen direct bij je mobiele operator en bij GamiFive en verzamel alle relevante documentatie. Bewaar SMS‑meldingen, factuurregels, screenshots en bankafschriften als onderbouwing van je klacht. Vraag je operator om tijdelijke blokkering van diensten door derden en noteer dossiernummers en contactmomenten. Restitueert de leverancier niet tijdig, overweeg dan een terugboeking via je bank en gebruik alle documentatie in je klacht.

Hoe zeg ik GamiFive op als mijn kind per ongeluk een abonnement kreeg?

Als ouder of wettelijke vertegenwoordiger laat je het abonnement opzeggen en voeg je informatie over de onbedoelde activatie toe. Voeg registratie‑SMS'en of app‑geschiedenis toe en dien tegelijk een terugbetalingsverzoek in met uitleg dat het om een minderjarige gaat. Als de activatie via een appwinkel plaatsvond, kun je ook een terugbetalingsverzoek indienen bij de Apple‑winkel of bij Google Play.

Kan ik GamiFive opzeggen na verhuizing naar het buitenland?

Er geldt geen aparte regeling bij verhuizing; volg de normale opzegprocedure en vermeld je nieuwe adres in je verzoek. Voeg zonodig bewijs van verhuizing toe als dat de afhandeling vergemakkelijkt, bijvoorbeeld een bewijs van adreswijziging. Ze verwerken de beëindiging daarna volgens de reguliere hernieuwingsdatum.

Wat als mijn telefoonnummer is gewijzigd, hoe zeg ik dan op?

Vermeld in je verzoek zowel het oude als het nieuwe telefoonnummer en voeg aanvullende identificatie toe, zoals factuurdata of e‑mailadressen. Heb je geen klantnummer, dan volstaat vaak het gebruikte mobiele nummer met bijbehorende factuurregels om het abonnement te traceren. Vraag expliciet om terugkoppeling dat het bedrijf het abonnement heeft stopgezet voor het betreffende nummer.

Hoe annuleer ik een niet‑erkende in‑app aankoop of one‑click abonnement?

Was de aankoop via een appwinkel, vraag dan terugbetaling via de Apple‑winkel of via Google Play. Is carrier billing gebruikt, annuleer dan via het GamiFive‑portaal of dien een klacht in bij de leverancier. Voeg bij je melding documentatie van de onterechte activatie en eis beëindiging plus terugbetaling. Voor directe maatregel kun je je operator vragen een blokkade in te stellen voor dit soort betaalservices.

Wat doe ik bij dubbele facturatie door GamiFive?

Verzamel bewijs van dubbele posten en dien meteen een klacht in bij zowel de leverancier als bij je operator. Voeg alle relevante factuurregels en bankafschriften toe en vraag onmiddellijke correctie en terugbetaling voor de dubbele afschrijving. Noteer dossiernummers en contactmomenten voor opvolging en escalatie. Lukt dat niet, overweeg dan een terugboeking via je bank en escaleer je klacht naar de bevoegde consumentenautoriteit.

Na de opzegging: Geld, gegevens & contracteinde

Krijg ik mijn geld terug als ik GamiFive opzeg?

Zeg je binnen het herroepingsrecht van 14 dagen op, dan krijg je volledige terugbetaling. Ze keren het bedrag binnen 14 dagen na beëindiging terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Buiten de herroeping hangt restitutie af van het moment van opzegging en de al verstreken periode. Bewaar betalingsbewijzen en correspondentie om je terugvordering te onderbouwen.

Hoe lang duurt de terugbetaling bij GamiFive?

Bij herroeping voert GamiFive de terugbetaling binnen 14 dagen na beëindiging uit via dezelfde betaalmethode. Als je operator bij de afhandeling betrokken is, kan dat extra verwerkingstijd toevoegen en de ontvangst vertragen. Wil je een alternatieve terugbetalingswijze, vermeld die dan duidelijk in je verzoek.

Wat gebeurt er met mijn punten of tegoeden na opzegging?

Opzegging beëindigt je toegang tot de dienst op de effectieve einddatum. Daarna kun je geen nieuwe punten meer verzamelen en vervallen resterende tegoeden mogelijk. De voorwaarden noemen geen automatische compensatie van bonussen bij opzegging; gebruik dus tegoed vóór het einde als je dat wilt behouden. Vraag restitutie van onbenutte tegoeden per e‑mail of per brief bij de klantenservice.

Moet ik iets terugsturen of de domiciliëring stoppen na opzegging?

Je hoeft doorgaans geen apparatuur terug te sturen; er geldt meestal geen retourplicht. Domiciliëring (SEPA) stopt meestal automatisch bij een correcte opzegging, maar je kunt bij je bank een incasso weigeren of een SEPA‑revocatie starten. Vraag om terugkoppeling dat ze de incasso hebben stopgezet en controleer de volgende bankafschriften.

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn opzegging?

De algemene voorwaarden noemen geen vaste termijn voor een opzeggingsbevestiging, dus automatische ontvangst is niet gegarandeerd. Vraag expliciet om een e‑mail of een toezegging per brief en noteer datum en referentienummer van je verzoek. Zie je binnen enkele dagen geen reactie, neem dan opnieuw contact op via sav-be@digitalgp.com of telefonisch en vermeld het oorspronkelijke verzoek.