ON THAT ASS International opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging: stappen, bewijs en achtergrond

Hoe kan ik ON THAT ASS opzeggen?

Je zegt je ON THAT ASS‑membership op via je account of via het opzegformulier op https://onthatass.com/nl-de/cancel-membership. Je kunt ook per e‑mail of via het contactformulier opzeggen. Verstuur een aangetekende brief naar ON THAT ASS International, Graafsebaan 135A, 5248 NL Rosmalen, Nederland, of bel 073 303 41 75. Vraag om schriftelijke bevestiging (schriftelijk - dus per e‑mail, fax of brief) en bewaar e‑mails, screenshots en Track & Trace als onderbouwing.

Wie zit er achter On That Ass?

ON THAT ASS International B.V. is het bedrijf achter het merk en levert de postorder‑abonnementsdienst. Het hoofdkantoor staat op Graafsebaan 135A, 5248 NL Rosmalen, Nederland. Je bereikt de klantenservice via het contactformulier op de website of telefonisch op 073 303 41 75. Gebruik deze contactgegevens voor aangetekende brieven en correspondentie bij opzeggingen.

Wat gebeurt er als je On That Ass opzegt?

Na je opzegging verandert je membershipstatus naar 'binnenkort inactief' of 'inactief'. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met de maand van je laatste betaling en levering. De standaard opzegtermijn is één maand. Meestal betaal en ontvang je nog die maand, tenzij je binnen de herroepingstermijn van 14 dagen herroept.

Welke opzegsjabloon is er voor On That Ass?

Er is geen verplicht sjabloon, maar vermeld in je opzegbrief je volledige naam, adres, account‑e‑mail en lid‑ of ordernummer. Geef datum en plaats en voeg een duidelijk verzoek tot beëindiging toe. On That Ass kan om verificatie vragen, bijvoorbeeld de laatste drie cijfers van je IBAN; deel betaalgegevens voorzichtig. Verstuur per aangetekende post als je juridische onderbouwing nodig hebt en bewaar de verzendgegevens.

Kan On That Ass mijn contract opzeggen?

Ja, On That Ass kan memberships beëindigen bij contractbreuk of bij openstaande betalingen. Meestal beëindig je zelf je membership via de beschikbare opzegmethoden. Als het bedrijf jouw membership sluit, vraag om een motivatie per e‑mail en bewaar alle communicatie als documentatie. Bel 073 303 41 75 voor extra uitleg en om onderbouwing op te vragen.

Opzegtermijnen & herroeping: proefperiode, termijn en deadlines

Hoe lang van tevoren moet ik On That Ass opzeggen?

De reguliere opzegtermijn bij On That Ass is één maand. Je opzegging loopt doorgaans nog een maand door voordat het lidmaatschap stopt. Na opzegging ontvang je een ontvangstbevestiging met de maand van je laatste betaling en levering. Plan je opzegging ruim vóór de factuur‑cutoff om te voorkomen dat nog een incasso plaatsvindt.

Kan ik ON THAT ASS binnen 14 dagen annuleren (herroepen)?

Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de eerste levering. Als je binnen die periode annuleert, beëindigt On That Ass de overeenkomst kosteloos. Bewaar documentatie van je annulering en van de leveringsdatum als onderbouwing. Stuur de annulering bij voorkeur per e‑mail of aangetekende post en noteer de verzenddatum.

Wanneer begint de proefperiode van On That Ass?

De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag dat je de eerste levering ontvangt. Verzending neemt doorgaans enkele werkdagen in beslag, dus controleer de levering direct bij ontvangst. Als je binnen die 14 dagen opzegt, brengt On That Ass meestal geen kosten in rekening.

Kan ik de opzegdatum bij On That Ass vooruit dateren?

Je kunt vaak in je account of het opzegformulier een gewenste maand van beëindiging kiezen. De standaard opzegtermijn van één maand blijft daarbij van toepassing. Controleer de ontvangstbevestiging per e‑mail op de exacte eindmaand zodat je weet wanneer de laatste incasso en levering plaatsvinden.

Wanneer moet ik opzeggen om een extra incasso te voorkomen?

Zeg op vóór de factuur‑cutoff, vaak de 19e van de maand, om te voorkomen dat er nog een incasso plaatsvindt. Bijvoorbeeld: zeg vóór 20 april 2026 voor een april‑betaling. Plan je opzegging ruim en bewaar de ontvangstbevestiging en correspondentie als onderbouwing bij onterechte incasso's. Bij twijfel stuur aangetekend of vraag per e‑mail expliciet om de exacte einddatum in de ontvangstbevestiging.

Jetzt On That Ass Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden: account, e‑mail en post

Kan ik mijn On That Ass per e‑mail opzeggen?

Ja, je kunt via het contactformulier of per e‑mail opzeggen. Vermeld je naam, account‑e‑mail en lid‑ of ordernummer en vraag om een ontvangstbevestiging per e‑mail. Bewaar de verzonden e‑mail en de ontvangstbevestiging als documentatie; bij uitblijven van reactie kun je aangetekend sturen of bellen.

Kan ik On That Ass telefonisch opzeggen?

Ja, bel de klantenservice op 073 303 41 75 (op werkdagen) om je membership telefonisch te beëindigen. Vraag direct om een ontvangstbevestiging per e‑mail en noteer datum, tijd en naam van de medewerker. Bewaar die documentatie als extra onderbouwing. Telefonische opzegging is snel, maar een ontvangstbevestiging per e‑mail weegt juridisch zwaarder.

Kan ik On That Ass online opzeggen?

Ja. De snelste manier is via je account. Ga naar "Memberships" en kies "Membership pauzeren of opzeggen", of gebruik het opzegformulier op https://onthatass.com/nl-de/cancel-membership. Je krijgt doorgaans direct een ontvangstbevestiging in je account en per e‑mail; bewaar beide of maak een screenshot als die uitblijft.

Welk adres gebruik ik om On That Ass op te zeggen?

Gebruik voor aangetekende brieven het adres: ON THAT ASS International, Graafsebaan 135A, 5248 NL Rosmalen, Nederland. Stuur aangetekend zodat je Track & Trace en verzendgegevens ontvangt. Bewaar de verzendgegevens voor eventuele vervolgacties. Verstuur bij voorkeur vóór de factuur‑cutoff, vaak de 19e van de maand, om extra incasso's te voorkomen.

Wat moet er in de On That Ass‑opzegbrief staan?

Een geldige opzegbrief bevat minimaal de volgende gegevens; vraag tevens om een ontvangstbevestiging per e‑mail.

• Volledige naam, straat, huisnummer, postcode en woonplaats
• Account‑e‑mail en lidnummer of ordernummer
• Datum, plaats en een duidelijk verzoek tot beëindiging
• Laatste drie cijfers van je IBAN alleen indien gevraagd, en kopieën van relevante betaalafschriften
• Handtekening bij postverzending en bewaar de verzendgegevens

Moet ik mijn opzegging aangetekend versturen?

Je kunt aangetekend sturen; dan heb je Track & Trace en verzendgegevens. Die verzendgegevens helpen bij discussies over ontvangstdatum of bij betwiste incasso's. Noteer de verzenddatum en bewaar de verzendgegevens voldoende lang voor eventuele vervolgacties.

Bijzondere situaties: gepauzeerd lidmaatschap, minderjarigen en fraude

Hoe zeg ik een gepauzeerd membership op?

Je moet een gepauzeerd membership eerst reactiveren in je account voordat je het definitief kunt beëindigen. Na re‑activatie geldt opnieuw de standaard opzegtermijn van één maand. Tijdens de pauze blijft shoptegoed bevroren en behouden. Besteed punten voordat je beëindigt en bewaar de ontvangstbevestiging per e‑mail als onderbouwing.

Hoe zeg ik meerdere memberships op?

Zeg elk membership apart op in je account of via het opzegformulier, omdat elk lidmaatschap individueel wordt beheerd. Controleer na elke opzegging de ontvangstbevestiging per membership zodat je documentatie hebt dat elk afzonderlijk is afgesloten. Bewaar e‑mails of screenshots per membership voor het geval er later geschillen ontstaan.

Hoe zeg ik een cadeauabonnement op?

Bij een cadeauabonnement bepaalt meestal de houder van het betreffende account of en hoe je kunt stoppen. Log in op dat account of neem contact op met klantenservice en vermeld het ordernummer of de giftcode. Als jij de gever bent, vraag om instructies en lever documentatie van betrokkenheid; bewaar ordergegevens en correspondentie.

Wat kan ik doen als mijn kind een bestelling heeft geplaatst?

Neem direct contact op met de klantenservice en meld dat een minderjarige de bestelling plaatste. Vraag om annulering en terugbetaling en voeg relevante betaaldocumentatie toe. Lukt dat niet, overweeg de afschrijving te laten storneren bij je bank en documenteer alle communicatie voor een mogelijke klacht.

Kan ik bij verhuizing mijn membership opzeggen?

Verhuizing op zich vormt meestal geen aparte opzeggingsgrond. Als je de service niet meer wilt, beëindig je de membership via je account of het opzegformulier. Wil je alleen het afleveradres wijzigen, meld je nieuwe adres bij klantenservice en check beschikbaarheid en eventuele kostenveranderingen.

Hoe draag ik de domiciliëring over naar een ander rekeningnummer?

Neem contact op met de klantenservice en geef je nieuwe IBAN door om de domiciliëring over te dragen. Informeer ook je bank en stel zo nodig een nieuw SEPA‑mandaat in voor een correcte afhandeling. Bewaar de ontvangstbevestiging van de wijziging en controleer de eerstvolgende afschrijving extra goed.

Wat moet ik doen als mijn account geblokkeerd is?

Probeer eerst in te loggen en volg de stappen voor ontgrendeling. Lukt dat niet, neem contact op met klantenservice via het contactformulier of telefonisch voor verificatie en ondersteuning. Geef zoveel mogelijk gegevens (e‑mail, naam, ordernummers) en vraag om een ontvangstbevestiging per e‑mail zodra het account weer toegankelijk is.

Hoe reset ik mijn wachtwoord als ik het vergeten ben?

Gebruik de 'wachtwoord vergeten'‑functie op de inlogpagina om een resetlink naar je account‑e‑mail te ontvangen. Volg de stappen in de e‑mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Komt de link niet aan of heb je geen toegang tot die e‑mail, neem dan contact op met klantenservice. Houd orderinformatie klaar als verificatie en bewaar de correspondentie.

Wat doe ik bij een frauduleuze incasso?

Laat een frauduleuze of onterechte afschrijving zo snel mogelijk storneren bij je bank; banken accepteren dit vaak tot ongeveer één jaar. Verzamel documentatie zoals e‑mails, screenshots en bankafschriften en dien een klacht in bij de klantenservice van On That Ass. Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in bij de bevoegde consumentenautoriteiten en bewaar alle communicatie en Track & Trace‑gegevens.

Wat moet ik doen bij ongevraagde of onverwachte leveringen?

Neem contact op met de klantenservice en vermeld het ordernummer voor retourinstructies of om het membership te beëindigen. Bewaar de pakketten en verzendbewijzen en volg het retourbeleid om kosten of misverstanden te voorkomen. Documenteer alle stappen zodat je bij een geschil kunt aantonen wanneer je hebt aangegeven geen vervolgleveringen te willen.

Na de opzegging: geld, tegoed, punten en toegang tot je account

Wat gebeurt er met mijn loyalty punten als ik On That Ass opzeg?

Bij definitieve opzegging vervallen loyaltypunten doorgaans. On That Ass vermeldt geen regeling om punten automatisch te behouden na beëindiging; besteed punten vooraf als je ze wilt gebruiken. Tijdens een pauze blijft shoptegoed bevroren en blijft het tegoed staan totdat je opzegt of het account heractiveert.

Krijg ik de kosten terug als ik On That Ass opzeg?

Binnen het herroepingsrecht van 14 dagen beëindig je kosteloos en betaal je doorgaans niets. Na die termijn bestaat er geen automatische pro‑rata‑teruggave; terugbetaling hangt af van leveringsstatus en het beleid van het bedrijf. Bij onterechte incasso kun je via je bank storneren en mogelijk een klacht indienen voor terugvordering.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Er geldt geen vaste termijn voor terugbetalingen buiten de herroepingstermijn; verwerkingstijden verschillen per geval. Bij een bankstornering varieert de verwerking per bank en kan dit enkele dagen tot weken duren. Bewaar relevante documentatie en neem contact op met klantenservice en je bank als een terugbetaling uitblijft.

Moet ik de kaart terugsturen of vernietigen?

Nee. On That Ass levert kleding en er is geen bedrijfskaart of hardware die je bij opzegging moet terugsturen. Retouren van geleverde artikelen vallen onder het reguliere retourbeleid en moeten volgens de retourinstructies worden verwerkt. Voor accountverwijdering is geen fysieke teruggave vereist, maar het bedrijf kan om verificatiegegevens vragen.

Hoe snel ontvang ik een bevestiging en tot wanneer blijft de service actief?

Je ontvangt doorgaans direct een ontvangstbevestiging per e‑mail met de maand van je laatste betaling en levering zodra je opzegt. De service blijft meestal actief tot het einde van die betaalmaand vanwege de één‑maand opzegtermijn. Herroep je binnen 14 dagen, dan beëindigt On That Ass doorgaans direct zonder kosten; bewaar de ontvangstbevestiging als onderbouwing.