DATS 24 NV opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging

Wie zit er achter DATS 24?

DATS 24 is DATS 24 NV, een dochter van de Colruyt Group. Het bedrijf levert brandstof en energie via tankstations, tankkaarten en laadpassen. Het beheert zowel particuliere als zakelijke kaarten en biedt energiediensten voor huishoudens en bedrijven. Het hoofdkantoor staat op Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, België.

Hoe bereik ik DATS 24?

Je bereikt DATS 24 per e‑mail via dats24@dats24.be of telefonisch op 02 363 52 00. Voor aangetekende zendingen of correspondentie gebruik je DATS 24 NV, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, Belgium. Op de website vind je een contactformulier. Vraag bij een opzegging altijd om een ontvangstbevestiging als bewijs.

Kan DATS 24 mijn contract opzeggen?

DATS 24 kan diensten of kaarten eenzijdig wijzigen of beëindigen. Meestal informeert het bedrijf je vooraf over zulke wijzigingen. Bewaar alle correspondentie en vraag om een motivering per e‑mail of aangetekende brief, zodat je onderbouwing hebt bij een geschil. Die motivering heb je nodig bij een geschil.

Wat moet er in de opzeggingsbrief?

Vermeld altijd je volledige naam, straat met huisnummer, postcode en woonplaats. Voeg je klant‑ of kaartnummer en de gewenste einddatum toe. Bij verhuizing voeg je de EAN‑code van de meter en het ingevulde energie‑overnamedocument toe. Ken je het klantnummer niet, voeg dan een recente factuur of een kopie van je identiteitsbewijs bij.

Waar vind ik mijn klantnummer?

Je klantnummer staat op je laatste factuur of op het contract. Kun je het niet vinden, vermeld dan je volledige naam en adres in de opzeggingsbrief. Voeg een recente factuur of een kopie van je identiteitsbewijs toe. Zo kan DATS 24 je dossier snel terugvinden.

Opzegtermijnen & herroeping

Wat is de opzegtermijn bij DATS 24?

De reguliere opzegtermijn voor energiecontracten bedraagt één maand. Voor zakelijke tankkaarten kun je vaak kaarten meteen deactiveren via het kaartbeheer in de zakelijke klantenzone. Vraag DATS 24 per e‑mail of via je klantenzone om een duidelijke einddatum als terugkoppeling. Bewaar altijd de communicatie als onderbouwing.

Kan ik mijn DATS 24‑contract binnen 14 dagen herroepen?

Nee. Er geldt geen algemeen herroepingsrecht van 14 dagen voor lopende energiecontracten bij DATS 24. Enkel bij bepaalde verkoopvormen, zoals specifieke afstandsverkopen, kunnen andere regels gelden. Heb je vragen, mail dan dats24@dats24.be of bel 02 363 52 00 en vraag om een ontvangstmelding.

Kan ik een gewenste einddatum kiezen bij opzegging?

Ja, je kunt een gewenste einddatum opgeven zolang je de opzegtermijn van één maand naleeft. Wil je per 1 april 2026 beëindigen, dan moet je uiterlijk 1 maart 2026 opzeggen. Bij verhuizing gelden andere termijnen: meld dan ten vroegste 60 dagen vóór en ten laatste 3 weken ná de verhuis.

Wat gebeurt er als ik te laat opzeg?

Als je te laat opzegt, blijft het contract doorlopen totdat DATS 24 een geldige opzegging verwerkt. Dat betekent dat je mogelijk kosten blijft betalen tot de beëindiging officieel is. Om dit risico te beperken, stuur je de opzegging bij voorkeur per aangetekende zending. Bewaar het verzendbewijs of de Track & Trace.

Wanneer stopt de domiciliëring na opzegging?

De domiciliëring (SEPA) stopt doorgaans automatisch bij beëindiging van je contract. Wil je alleen de domiciliëring stopzetten zonder het contract te beëindigen, neem dan contact op met DATS 24. Zij regelen dit apart. Vermeld altijd je klantgegevens zodat ze de wijziging snel kunnen doorvoeren.

Jetzt DATS 24 Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden

Hoe DATS 24 opzeggen?

Je beëindigt je contract door een e‑mail te sturen naar dats24@dats24.be of via je XTRA‑profiel of zakelijke klantenzone. Je kunt ook een aangetekende brief sturen naar DATS 24 NV, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, Belgium. Vraag altijd om een ontvangstmelding als onderbouwing. Bewaar het aangetekende verzendbewijs bij juridische geschillen.

Kan ik DATS 24 per e-mail opzeggen?

Ja. DATS 24 accepteert e‑mail naar dats24@dats24.be als contactkanaal en je kunt die gebruiken voor veel soorten opzeggingen. E‑mail biedt doorgaans minder sterk bewijs dan aangetekende post. Vraag daarom altijd om een ontvangstmelding per e‑mail en bewaar het verzonden bericht als onderbouwing.

Kan ik DATS 24 per aangetekende brief opzeggen?

Ja. Een aangetekende brief is een gangbare en aan te raden methode omdat je formeel verzend‑ en ontvangstbewijs hebt. Gebruik DATS 24 NV, Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, Belgium en bewaar de Track & Trace en het afgiftebewijs voor je administratie. Die documenten dienen als juridisch bewijs.

Kan ik DATS 24 telefonisch opzeggen?

Bel voor vragen of directe blokkering van kaarten naar 02 363 52 00 of soms 02 363 51 52. Een telefoongesprek geeft meestal geen bewijs dat je later op papier of per e‑mail kunt tonen. Noteer datum, tijd en naam van de medewerker en vraag direct om een terugkoppeling per e‑mail.

Kan ik DATS 24 online opzeggen via XTRA of klantenzone?

Ja, verhuismeldingen en energie‑overnames meld je via je XTRA‑profiel. Vermeld altijd de EAN‑code en de exacte verhuisdatum. Zakelijke klanten deactiveren tankkaarten en laadpassen via kaartbeheer in de klantenportal. Maak een screenshot van de bevestiging, bewaar referentienummers en sla e‑mails of schermprints op tot afronding.

Hoe zeg ik mijn laadpas of tankkaart op?

Zeg energiecontracten op per e‑mail of via je XTRA‑profiel en vermeld de EAN‑code en het ingevulde overnamedocument. Zakelijke tankkaarten deactiveer je via kaartbeheer in de zakelijke klantenzone. DATS 24 betaalt de vooraf betaalde abonnementsprijs van €23,88 per jaar pro rata terug voor niet‑gebruikte maanden. Zorg dat DATS 24 je correcte IBAN heeft voor de terugbetaling.

Bijzondere opzegging: verhuizing, prijsverhoging en overlijden

Hoe zeg ik DATS 24 op bij verhuizing?

Meld je verhuis via je XTRA‑profiel en geef de EAN‑code van de meter en de exacte verhuisdatum door. Upload het ingevulde energie‑overnamedocument. DATS 24 accepteert verhuismeldingen ten vroegste 60 dagen vóór en ten laatste 3 weken ná de verhuis. Blijf je klant op beide adressen, voeg dan twee overnamedocumenten toe.

Kan ik DATS 24 opzeggen bij prijsverhoging?

Er geldt geen specifiek opzeggingsrecht bij prijsverhogingen bij DATS 24. Als je het niet eens bent met een verhoging, vraag dan per e‑mail of per aangetekende brief om een toelichting. Bewaar die communicatie als onderbouwing voor eventuele vervolgstappen. Noteer ook de datum van de aangekondigde prijswijziging.

Hoe zeg ik DATS 24 op bij overlijden?

Bij overlijden neem je namens de erfgenamen contact op met DATS 24 en stuur je het gevraagde bewijs, bijvoorbeeld een overlijdensakte. Voeg documenten van de rechtverkrijgenden toe, zoals identiteitsbewijzen of bewijs van erfrecht. Stem de vervolgstappen af met de klantendienst zodat zij de administratieve afhandeling oppakt.

Hoe zeg ik DATS 24 op bij samenwonen?

Bij samenwonen bepaal je wie de contracthouder wordt. Registreer de overdracht of beëindig het contract en vul het overnamedocument in. Lever de eindmeterstand en het overnamedocument aan zodat DATS 24 de administratie kan afhandelen en een eindafrekening kan opmaken. Bewaar een kopie voor je eigen administratie.

Hoe zeg ik DATS 24 op bij scheiding?

Bij scheiding maak je duidelijk wie het contract behoudt. Degene die het contract voortzet of beëindigt meldt dit aan DATS 24 en vult het overnamedocument in. Communiceer helder over meterstanden en bewaar onderbouwing van de gemaakte afspraken en meterstanden voor de eindafrekening.

Hoe zeg ik DATS 24 op bij verhuis naar het buitenland?

Volg dezelfde verhuisprocedure via je XTRA‑profiel en vermeld dat het om een internationale verhuizing gaat. Geef de EAN‑code en verhuisdatum door en upload het overnamedocument. Vraag DATS 24 bij de melding welke aanvullende stappen of documenten nodig zijn voor verhuizingen naar het buitenland.

Wat kan ik doen bij eenzijdige contractbeëindiging door DATS 24?

Vraag DATS 24 om een motivering per e‑mail of aangetekende brief en bewaar alle correspondentie en documentatie. Gebruik die documenten om aan te tonen waarom de beëindiging onterecht is. Als je er niet uitkomt, dien je een klacht in bij de bevoegde regulator of ombudsman.

Kan ik mijn DATS 24-contract laten overnemen?

Ja, de nieuwe contracthouder vult het overnamedocument in en levert het bij DATS 24 in. Vaak regelt de nieuwe leverancier de praktische overstap; zorg dat alle EAN‑gegevens en exacte overdrachtsdata goed zijn vastgelegd. Verstuur het document per e‑mail of aangetekend zodat DATS 24 de overdracht administratief kan afronden.

Na de opzegging: Geld, gegevens & contracteinde

Krijg ik mijn laadpas‑abonnement terugbetaald bij opzegging?

Ja. DATS 24 stort bij stopzetting van de laadpas pro rata terug. Dit geldt voor de vooraf betaalde abonnementskost van €23,88 per jaar voor de resterende maanden. Geef DATS 24 je correcte IBAN zodat DATS 24 de terugbetaling naar de juiste rekening kan uitvoeren. Bewaar je betaalbewijzen totdat de terugbetaling is afgerond.

Krijg ik mijn geld terug als ik DATS 24 opzeg?

Voor vooraf betaalde producten zoals een laadpas krijg je een pro rata terugbetaling. Bij een energiecontract verwerkt DATS 24 een eindafrekening die eventuele terugbetalingen of bijbetalingen regelt. Vermeld bij je opzegging je IBAN of controleer dat het juiste rekeningnummer in je dossier staat. Zo verlopen terugbetalingen vlot.

Wat gebeurt er met mijn punten als ik DATS 24 opzeg?

XTRA‑punten en kortingen horen bij het Colruyt/XTRA‑ecosysteem en kunnen wijzigen bij beëindiging of migratie van diensten. Vraag DATS 24 of Colruyt per e‑mail wat er met jouw punten gebeurt en noteer je huidige puntenstand als onderbouwing. Die informatie helpt bij de afhandeling van je punten.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

DATS 24 hanteert geen vaste standaardtermijn voor terugbetalingen. DATS 24 verwerkt pro rata‑teruggaven voor laadpassen na stopzetting, maar de verwerkingstijd kan variëren. Als een terugbetaling uitblijft, neem je contact op met DATS 24 en vraag je om een statusupdate met een verwerkingsindicatie.

Moet ik mijn tankkaart of laadpas terugsturen?

Er is geen algemene retourverplichting vermeld; doorgaans volstaat deactivering of blokkering via kaartbeheer. Als DATS 24 om retourzending vraagt, volg je de gegeven instructies en stuur je de kaart volgens hun procedure. Bewaar het verzendbewijs of de Track & Trace voor je administratie als je de kaart terugstuurt.

Wat moet ik doen bij een betwiste eindfactuur?

Neem contact op met DATS 24 en vraag om een gespecificeerde toelichting van de eindfactuur. Stuur relevante bewijsstukken mee, zoals meterstanden en ontvangstbewijzen. Blijft het geschil bestaan, dan kun je de zaak voorleggen aan de bevoegde regulator of ombudsman en eventueel juridisch advies inwinnen.