Klantendienst Lampiris opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging en contractinformatie

Wie zit er achter TotalEnergies (vroegere Lampiris)?

TotalEnergies Power & Gas Belgium nv exploiteert TotalEnergies in België. Het bedrijf behoort tot het concern Total en levert elektriciteit en gas aan particulieren en bedrijven. Het hoofdkantoor staat op Rue Saint‑Laurent 54, 4000 Luik. Het merk Lampiris opereert nu onder de TotalEnergies‑naam maar klantenadministratie en contactpunten blijven via dezelfde kanalen lopen.

Hoe bereik ik TotalEnergies (vroegere Lampiris)?

Je bereikt TotalEnergies per e‑mail: klantenservicedesk@totalenergies.be. Bel 02/486 22 00 voor elektriciteit, gas en de klantenzone of 02/486 48 62 voor producten en diensten. Gebruik de online klantenzone of het contactformulier voor documenten en verhuisaanvragen. Bewaar verzendbewijzen of screenshots als onderbouwing van je contact.

Waar vind ik mijn klantnummer?

Je klantnummer staat bovenaan je factuur en heeft vaak een prefix zoals E87654321. Je vindt het ook in Mijn klantenzone nadat je bent ingelogd. Heb je de papieren factuur niet bij de hand, vermeld dan het volledige aansluitingsadres en de EAN‑code.

Welke minimale looptijd kan mijn contract bij TotalEnergies (vroegere Lampiris) hebben?

De minimale looptijd hangt af van het gekozen tarief. Bij Pixel Blue kun je kiezen voor looptijden van één, twee of drie jaar. In België geldt meestal een wettelijke opzegtermijn van één maand bij beëindiging van leveringscontracten. Bekijk je contract in Mijn klantenzone voor eventuele tariefgebonden clausules.

Wie regelt de opzegging als ik overstap naar een andere leverancier?

Je nieuwe leverancier regelt meestal de beëindiging van je huidige contract en de leveringsoverdracht. Je hoeft dan doorgaans geen opzeggingsbrief te sturen. Zorg dat je meterstanden en de EAN‑code bij de hand hebt zodat de overdracht correct verloopt. Gebruik bij verhuizing het energieovernamedocument voor een correcte eindafrekening.

Opzegtermijnen & herroeping: welke termijnen gelden?

Hoe lang van tevoren moet ik TotalEnergies (vroegere Lampiris) opzeggen?

De wettelijke opzegtermijn in België is één maand, dus je contract loopt meestal nog een maand door na je opzegging. De exacte einddatum volgt vaak uit de datum die je opgeeft op het energieovernamedocument of door de overdrachtsdatum bij verhuis. Hou rekening met deze termijn bij het plannen van je verhuis- of leveringswisseldatum.

Kan ik mijn contract binnen 14 dagen herroepen?

Er geldt niet standaard een wettelijke herroepingsperiode van 14 dagen voor energiecontracten; dit hangt af van het specifieke aanbod. Sommige online aanbiedingen kennen afwijkende voorwaarden; raadpleeg je contractdocumenten voor de precieze regels. Stel je vraag per e‑mail zodat je altijd documentatie van je verzoek hebt.

Wanneer ontvang ik mijn eindafrekening na opzegging?

De netbeheerder valideert de meterstanden; dat proces duurt doorgaans ongeveer 45 dagen vanaf verzending of validatie. Zodra TotalEnergies de validatie ontvangt, stelt de leverancier de eindafrekening op en stuurt die naar je. Als er een creditnota volgt betaalt TotalEnergies deze apart terug volgens de gebruikelijke terugbetalingstermijn.

Kan ik de opzegdatum laten ingaan op een specifieke verhuisdatum?

Je kunt een gewenste einddatum doorgeven, maar de wettelijke opzegtermijn van één maand blijft van toepassing. De effectieve einddatum hangt af van de datum op het energieovernamedocument en van de overdrachtsdatum bij verhuis. Geef bij voorkeur een concrete datum door, bijvoorbeeld 15 maart 2026, om misverstanden te vermijden.

Wat gebeurt er met mijn domiciliëring als ik opzeg?

Bij beëindiging van je contract stopt de lopende domiciliëring zodra TotalEnergies de eindafrekening heeft verwerkt. Voor terugbetaling van een creditnota moet je IBAN bekend en geactiveerd zijn in Mijn klantenzone. Pas je betaalgegevens aan via Mijn klantenzone > Facturen > Mijn betalingsvoorkeuren en vermeld je dossiernummer bij vragen.

Jetzt TotalEnergies (vroegere Lampiris) Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden: stappen per kanaal

Hoe zeg ik Lampiris (TotalEnergies) op?

Je zet je contract stop via Mijn klantenzone, het online contactformulier, per e‑mail naar klantenservicedesk@totalenergies.be, per post of telefonisch. Vermeld altijd je volledige naam, telefoonnummer en klantnummer en voeg EAN‑code(s) en meterstanden toe bij verhuizing of overdracht. Vraag om een ontvangstbevestiging en bewaar kopieën van alle documenten als onderbouwing van je dossier.

Wat is het telefoonnummer van de klantendienst van TotalEnergies / Lampiris?

Voor elektriciteit, gas en de klantenzone bel je 02/486 22 00; voor producten en diensten bel je 02/486 48 62. Bij verhuis, overlijden of echtscheiding vermeldt TotalEnergies doorgaans een speciaal contactkanaal op de website of via de algemene klantendienst. Noteer bij het bellen de naam van de medewerker en het tijdstip van je gesprek als extra onderbouwing.

Kan ik TotalEnergies (vroegere Lampiris) per e-mail opzeggen?

Ja, stuur je opzegging per e‑mail naar klantenservicedesk@totalenergies.be en vermeld naam, telefoon en klantnummer. Voeg EAN‑code(s) en meterstanden toe indien relevant om de verwerking te versnellen. Vraag een ontvangstbevestiging en bewaar de verzonden e‑mail en de ontvangst als onderbouwing. Dit versnelt de eindafrekening.

Kan ik TotalEnergies (vroegere Lampiris) per post opzeggen?

Ja, stuur je brief ondertekend naar TotalEnergies Power & Gas Belgium nv, Rue Saint‑Laurent 54, 4000 Luik (Liège), België. Voor juridisch bewijs van verzending kun je aangetekend verzenden en het afgiftebewijs bewaren. Zorg dat de brief alle nodige gegevens bevat en vermeld je IBAN voor eventuele terugbetaling.

Kan ik TotalEnergies (vroegere Lampiris) online opzeggen?

Ja, via Mijn klantenzone en het contactformulier op de website kun je verhuis- en stopzettingsaanvragen indienen. Gebruik in Mijn klantenzone de rubriek Verhuizen om snel de overdracht en de eindafrekening te regelen. Maak screenshots van de terugkoppeling als onderbouwing; voor sommige klantengroepen is online contact het voorkeurskanaal.

Wat moet er in de TotalEnergies (vroegere Lampiris)-opzegbrief staan?

Vermeld duidelijk alle benodigde gegevens zodat TotalEnergies de eindafrekening kan opmaken.

• Volledige naam en adres, en je klantnummer of contractnummer
• EAN‑code(s) (België: 18 cijfers, begint met 54) en meternummer(s)
• Meterstanden met datum en gewenste einddatum (bijv. 15 maart 2026)
• Je handtekening en je telefoonnummer
• IBAN voor eventuele terugbetaling en een kopie van het overnamedocument

Bijzondere opzegging: Verhuizen, overlijden en samenwonen

Hoe regel ik de opzegging bij verhuizing binnen België?

Meld je verhuis in Mijn klantenzone en vul het energieovernamedocument in met EAN‑code(s), meternummer(s), meterstanden en de datum van overdracht. Upload of bezorg dit document zodat de leverancier en de netbeheerder de overdracht kunnen valideren. De eindafrekening volgt nadat de netbeheerder de meterstanden heeft gevalideerd, doorgaans binnen ongeveer 45 dagen. Bewaar altijd een ondertekend exemplaar van het overnamedocument als onderbouwing.

Hoe regel ik de opzegging bij verhuizing naar het buitenland?

Geef je verhuis door via Mijn klantenzone en bezorg het ingevulde energieovernamedocument met meterstanden, EAN‑code(s) en overdrachtsdatum. Houd rekening met de wettelijke opzegtermijn van één maand en noteer de einddatum duidelijk op het overnamedocument. Bewaar alle documenten en screenshots van je indiening als kopie voor je dossier.

Hoe regel ik de opzegging als ik ga samenwonen?

Verhuis je naar de woning van je partner met een bestaand contract, regel dan de overdracht met het energieovernamedocument. Blijft het contract op jouw naam en blijf je in dezelfde woning, dan hoef je niets te veranderen. Als het contract niet op jouw naam staat sluit je meestal een nieuw contract en noteer je meterstanden op de wijzigingsdag.

Hoe zeg ik TotalEnergies (vroegere Lampiris) op bij overlijden?

Laat een gemachtigde contact opnemen met het speciale contactpunt voor verhuis, overlijden en echtscheiding dat TotalEnergies vermeldt. Bezorg het gevraagde administratieve bewijs, bijvoorbeeld de overlijdensakte en het ingevulde energieovernamedocument. TotalEnergies begeleidt de afhandeling en stelt de eindafrekening op nadat de netbeheerder de meterstanden heeft gevalideerd.

Hoe regel ik de opzegging bij een echtscheiding?

Vul op de dag van de scheiding samen het energieovernamedocument in met meterstanden en een afgesproken overdrachtsdatum. Blijf je in de woning en staat het contract op jouw naam, dan verandert er meestal weinig. De eindafrekening baseert TotalEnergies op de doorgegeven meterstanden en de afgesproken datum; betaalde voorschotten kunnen het saldo tussen partijen beïnvloeden.

Hoe regel ik the opzegging bij verkoop van mijn woning?

Noteer de meterstanden op de dag van de overdracht en vul het energieovernamedocument in met EAN‑code(s) en meternummer(s). Bezorg dit document aan TotalEnergies zodat de leverancier de eindafrekening kan opmaken en de koper het overnamedocument tekent. De eindafrekening volgt nadat de netbeheerder de meterstanden heeft gevalideerd.

Kan ik mijn contract tijdelijk stopzetten bij leegstand?

Neem bij tijdelijke leegstand contact op met de klantendienst om de opties te bespreken. In sommige gevallen vraagt de leverancier de netbeheerder de meter te verzegelen, waarna de leverancier geen voorschotten meer factureert. Als de netbeheerder de meter verzegelt beperken de facturen zich tot de eindafrekening en eventuele vaste kosten. Geef de situatie per e‑mail door en bewaar alle terugkoppelingen als onderbouwing.

Hoe zeg ik op bij een gemeenschappelijke meter?

Bij een gemeenschappelijke meter vul je het energieovernamedocument in en laat je alle betrokken partijen tekenen. Vermeld meternummers en EAN‑codes nauwkeurig en noteer de overdrachtsdatum zodat leverancier en netbeheerder correct kunnen factureren. Bewaar het ondertekende document als kopie voor eventuele latere geschillen.

Hoe zeg ik mijn contract op als bedrijfsklant?

Voor zakelijke contracten gelden vaak afwijkende voorwaarden en contactpunten; gebruik het zakelijke nummer of het zakelijke kanaal in Mijn klantenzone. Vermeld je ondernemingsnummer, contractnummer en exacte overdrachtsdatum zodat de administratieve afhandeling efficiënt verloopt. Houd rekening met mogelijke verschillen in opzegtermijnen en facturatieprocedures ten opzichte van particuliere contracten.

Na de opzegging: Geld terug, meterstanden en eindafrekening

Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn terugbetaling na opzegging?

Als je eindafrekening een creditnota oplevert betaalt TotalEnergies die doorgaans binnen ongeveer 18 werkdagen terug. Voorwaarde is dat TotalEnergies over je IBAN beschikt en dat die geactiveerd is in Mijn klantenzone. Bij vertraging vermeld je altijd het factuurnummer bij navraag aan de klantendienst.

Wat gebeurt er met mijn voorschotten en eindafrekening?

Na beëindiging stelt TotalEnergies een eindafrekening op op basis van de gevalideerde meterstanden en je betaalde voorschotten. De netbeheerder valideert de standen, wat doorgaans circa 45 dagen duurt voordat de eindafrekening volgt. Als je te veel hebt betaald ontvang je een creditnota; bij bijbetaling staat het verschuldigde bedrag op de eindafrekening.

Hoe lang heb ik nog toegang tot de levering na opzegging?

Je behoudt normaal de levering tot het einde van de wettelijke opzegtermijn van één maand, tenzij de netbeheerder eerder afsluit. Vanaf het moment van verzegeling of afsluiting stopt de facturatie voor voorschotten. Wil je een verzegeling of technische interventie dan vraagt TotalEnergies die aan de netbeheerder waarna een technicus een afspraak plant. Noteer de exacte afsluitdatum en bewaar alle terugkoppelingen.

Hoe geef ik meterstanden door bij de opzegging?

Geef altijd meterstanden door met datum en waarde, samen met het meternummer en de EAN‑code(s). Bij verhuizing gebruik je het energieovernamedocument en upload je dat in Mijn klantenzone. Je kunt het ook bij je brief voegen. Bij digitale meters kan de netbeheerder op afstand uitlezen en is handmatige melding vaak niet nodig. Bewaar een foto of een ondertekend exemplaar van de standen als documentatie.

Moet ik de meter terugsturen of verwijderen?

Je hoeft de meter niet terug te sturen; meters zijn eigendom van de netbeheerder en blijven ter plaatse. Voor afsluiting of verzegeling vraagt de leverancier een interventie aan bij de netbeheerder; die plant vervolgens een afspraak. Bewaar alle interventiebewijzen en noteer de datum van de technische ingreep.

Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van mijn opzegging ontvang?

Krijg je binnen enkele werkdagen geen terugkoppeling, bel dan 02/486 22 00 of stuur een herinnering per e‑mail naar klantenservicedesk@totalenergies.be. Vermeld je klantnummer en de verzenddatum in je bericht zodat de klantendienst je dossier kan traceren. Bewaar alle verzendbewijzen, screenshots en correspondentie; meld onterecht toegestuurde facturen na de einddatum meteen en vraag om een schriftelijke correctie.