Kaspersky B.V. opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging

Wie zit er achter Kaspersky?

Kaspersky B.V. is de Nederlandse vestiging van Kaspersky en zit in Utrecht, Rijnzathe 8, 3454 PV, Nederland. Het bedrijf levert antivirus- en online beveiligingssoftware voor consumenten en zakelijke klanten. Mail naar info@kaspersky.nl of bel +31 (30) 752-9530 voor lokale vragen.

Is Kaspersky betrouwbaar?

Kaspersky is een internationaal beveiligingsbedrijf met een Nederlandse vestiging. Het levert antivirus- en online beveiligingssoftware die veel gebruikers kiezen. Je apparaten blijven goed beschermd als je de software updatet en correct installeert. Neem bij vragen contact op via info@kaspersky.nl of bel +31 (30) 752-9530.

Wat gebeurt er als ik Kaspersky opzegd?

Als je je abonnement annuleert, stopt Kaspersky de automatische verlenging van toekomstige periodes. Je huidige bescherming blijft actief tot het einde van de laatst betaalde periode. Betaalde bedragen boekt Kaspersky niet automatisch terug; dien daarom een teruggaveverzoek in en vraag om een ontvangstbevestiging.

Welke gegevens heeft Kaspersky nodig om te annuleren?

Geef deze gegevens mee zodat Kaspersky je bestelling snel kan vinden:

• Volledige naam, postadres en telefoonnummer
• E‑mailadres dat je bij de aankoop gebruikte en het bestelnummer
• Aankoopdatum en betaalmethode of transactiegegevens van je bankafschrift
• Leg kort uit waarom je een terugbetaling of contractbeëindiging wilt

Kan Kaspersky mijn contract opzeggen?

Kaspersky zegt consumentencontracten doorgaans niet eenzijdig op, tenzij de algemene voorwaarden dat toestaan. Vraag bij onduidelijkheid uitleg en vraag de klantenservice om onderbouwing per e‑mail. Bewaar correspondentie en bestelgegevens als onderbouwing voor latere vragen. Neem bij onenigheid contact op via info@kaspersky.nl of bel +31 (30) 752-9530.

Waar vind ik mijn Kaspersky bestelnummer?

Je bestelnummer staat in de orderbevestiging die je per e-mail ontving. Je vindt het nummer ook in je My Kaspersky-account of in het portal van de betaalprovider. Ontbreekt het nummer, stuur dan aankoopdatum, naam en transactiegegevens naar info@kaspersky.nl zodat Kaspersky je bestelling kan traceren.

Opzegtermijnen & herroeping

Hoe lang van tevoren moet ik Kaspersky opzeggen?

Er geldt geen vaste opzegtermijn; annuleer je abonnement vóór de betaaldatum om automatische verlenging te voorkomen. Kaspersky voert automatische facturatie vaak ongeveer twee weken vóór het einde van je periode uit. Als je verlengingsbetaling gepland staat op 15 maart 2026, annuleer dan uiterlijk begin maart 2026.

Wanneer wordt mijn abonnement automatisch verlengd?

Kaspersky verlengt abonnementen meestal jaarlijks en zet automatische verlenging standaard aan. Je ontvangt meestal een e-mailmelding voordat Kaspersky de geplande betaling incasseert. Kaspersky kan de afschrijving soms al vóór de officiële einddatum uitvoeren, dus annuleer tijdig. Schakel verlenging uit in My Kaspersky of bij je betaalprovider om toekomstige incasso's te stoppen.

Is er een minimale looptijd voor Kaspersky‑abonnementen?

De meeste abonnementen van Kaspersky hebben een looptijd van één jaar en verlengen jaarlijks. Kortere of afwijkende looptijden staan vermeld in je orderbevestiging of in My Kaspersky. Voor zakelijke of partnerlicenties gelden soms andere voorwaarden in je contract met de leverancier.

Kan ik mijn Kaspersky‑contract binnen 14 dagen herroepen?

Kaspersky biedt doorgaans een teruggavebeleid van 30 dagen, dus je hebt meer tijd dan de standaard 14 dagen. Je kunt binnen 30 dagen na aankoop of na een verlengingsbetaling een volledige terugbetaling aanvragen. Vermeld aankoopdatum, naam, e‑mail en bestelnummer bij je verzoek voor snelle afhandeling.

Welke opzegtermijn geldt als ik na 30 dagen wil annuleren?

Na de eerste 30 dagen kun je je abonnement doorgaans beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Je kunt daarbij een pro‑rata terugbetaling aanvragen voor de resterende dagen in je periode. Kaspersky of je betaalprovider berekent en keurt de uiteindelijke pro‑ratavergoeding.

Kan ik de opzegdatum vooruit dateren?

Je kunt doorgaans geen terugwerkende of vervroegde ingangsdatum voor een opzegging aanvragen. Kaspersky verwerkt annuleringen op het moment dat ze binnenkomen en voorkomt daarmee toekomstige incasso's vanaf dat moment. Als er al een betaling plaatsvond, dien je binnen de termijn een teruggaveverzoek in. Vraag om een ontvangstbevestiging van de verwerkte datum.

Jetzt Kaspersky Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden

Hoe kan ik Kaspersky B.V. opzeggen?

Je kunt op verschillende manieren je abonnement annuleren:

• Via My Kaspersky: log in op https://my.kaspersky.com en annuleer bij 'Abonnementen'
• Kocht je via een wederverkoper of betaalprovider, log dan in bij dat portal en annuleer daar
• Kocht je mobiel, annuleer via Google Play of de App Store
• Is dat niet mogelijk, stuur dan je verzoek per e‑mail naar info@kaspersky.nl of bel +31 (30) 752-9530

Kan ik Kaspersky per e-mail opzeggen?

Ja, je kunt je verzoek per e‑mail sturen naar info@kaspersky.nl. Kaspersky heeft geen speciaal opzeggingsadres en raadt My Kaspersky of je betaalprovider aan voor snellere verwerking. Voeg volledige bestelgegevens toe en vraag om een korte terugkoppeling zodra je verzoek is verwerkt.

Kan ik Kaspersky telefonisch opzeggen?

Ja, je kunt telefonisch contact opnemen met de Nederlandse klantenservice via +31 (30) 752-9530. Vraag tijdens het gesprek om een referentienummer en laat je verzoek per e‑mail opvolgen voor onderbouwing. Bewaar daarna altijd de e‑mailcorrespondentie en je bankafschriften als onderbouwing voor je verzoek.

Kan ik Kaspersky online opzeggen via My Kaspersky?

Ja, log in op https://my.kaspersky.com en ga naar het tabblad Abonnementen. Kies het abonnement, klik op Abonnement beheren en selecteer Abonnement annuleren. Kocht je via een derde partij, gebruik dan de link in je bevestigingsmail om in dat portal te annuleren.

Welk adres gebruik ik om Kaspersky op te zeggen?

Schriftelijk - dus per e-mail, fax of brief. Gebruik voor fysieke brieven dit adres: Kaspersky B.V., Rijnzathe 8, 3454 PV Utrecht, Nederland. Vermeld naam, adres, e‑mail, bestelnummer en aankoopdatum en onderteken de brief. Bewaar het verzendbewijs als onderbouwing van de verzending.

Moet ik mijn Kaspersky‑opzegging aangetekend versturen?

Aangetekend verzenden geeft je een rechtsgeldig ontvangstbewijs van de zending. Als je geen toegang hebt tot My Kaspersky, geeft aangetekend extra zekerheid. Bij annulering via My Kaspersky ontvang je doorgaans een digitale terugkoppeling; een fysiek afschrift is dan niet nodig. Bewaar dat digitale bericht samen met bankafschriften als onderbouwing voor je verzoek.

Bijzondere opzegging: reseller, zakelijke licentie en accountproblemen

Hoe zeg ik Kaspersky op als ik het via een reseller of ISP heb gekocht?

Kocht je via een reseller of je internetprovider, dan annuleer je meestal via hun account of klantenservice. Je kunt de provider identificeren met het bestelnummer of de transactieomschrijving op je bankafschrift. Lukt dat niet, stuur dan aankoopgegevens naar info@kaspersky.nl zodat Kaspersky je naar de juiste partij kan doorverwijzen.

Hoe zeg ik een zakelijke licentie van Kaspersky op?

Zakelijke licenties lopen meestal via partners of accountmanagers en volgen de voorwaarden in je contract. Neem contact op met je leverancier, partner of de zakelijke klantenservice van Kaspersky om de procedure door te nemen. Zorg dat je facturen en bestelgegevens bij de hand hebt voor verificatie.

Hoe zeg ik een OEM‑ of bundellicentie van Kaspersky op?

OEM- of gebundelde licenties horen bij de leverancier of het product en annuleer je meestal via die verkoper. Controleer de voorwaarden van de bundel en neem contact op met de partij die het product leverde. Houd bestel- en serienummers bij de hand zodat je de licentie snel kunt identificeren.

Hoe zeg ik Kaspersky op als ik met een giftcard of voucher heb betaald?

Betaalde je met een giftcard of voucher, dan bepalen vaak de winkel of dienst waar je de code inwisselde de voorwaarden. Meld je annulering of terugbetalingsverzoek bij die verkoper en voeg aankoopgegevens toe. Stuur dezelfde gegevens naar info@kaspersky.nl zodat Kaspersky je kan adviseren.

Hoe zeg ik Kaspersky op als ik geen toegang heb tot het e‑mailaccount waarmee ik kocht?

Heb je geen toegang tot het e‑mailaccount dat je bij de aankoop gebruikte, verstrek dan alternatieve identificatie. Denk aan aankoopdatum, transactieomschrijving op je bankafschrift en het bestelnummer. Probeer ook in te loggen op My Kaspersky en gebruik de optie Wachtwoord vergeten om je account te herstellen. Stuur de gegevens naar de klantenservice zodat Kaspersky je bestelling kan traceren en je kan helpen.

Wat gebeurt er als mijn abonnement verlengd wordt tijdens automatische facturatie?

Als Kaspersky je abonnement verlengt tijdens de automatische facturatie, brengt Kaspersky de volgende periode mogelijk al in rekening. Betalingen binnen 30 dagen kun je doorgaans volledig terugvragen; dien daarvoor een teruggaveverzoek in. Na 30 dagen kun je meestal opzeggen met één maand opzegtermijn en pro‑rata terugbetaling aanvragen. Voeg bij je verzoek aankoopdatum, naam, e‑mail en bestelnummer toe zodat Kaspersky je aanvraag snel kan verwerken.

Hoe zeg ik een Kaspersky‑abonnement dat via Google Play of de App Store is gekocht op?

Abonnementen die via Google Play of de App Store zijn gekocht, annuleer je in die winkel zelf. Bij Google Play: Ga naar Betalingen en abonnementen → Kaspersky → Annuleren. Bij Apple: open Instellingen → je naam → Abonnementen → Annuleren. Neem bij problemen contact op met de betreffende winkel of stuur Kaspersky de aankoopgegevens ter assistentie.

Na de opzegging: Geld, gegevens & contracteinde

Krijg ik mijn geld terug als ik Kaspersky binnen 30 dagen opzeg?

Ja. Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na een initiële aankoop of na een verlengingsbetaling. Na verificatie storten Kaspersky of de betaalprovider doorgaans het bedrag binnen 5–7 werkdagen terug. Dien je verzoek in bij de klantenservice of bij de betaalprovider en vermeld aankoopdatum, naam, e‑mail en bestelnummer.

Krijg ik een pro‑rata terugbetaling als ik na 30 dagen opzeg?

Na de eerste 30 dagen kun je meestal nog opzeggen met een opzegtermijn van één maand en pro‑rata terugbetaling aanvragen. Kaspersky of je betaalprovider berekent en keurt de uiteindelijke pro‑ratavergoeding goed. Voeg bij je verzoek aankoopgegevens en de gewenste einddatum toe om de berekening mogelijk te maken.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Na goedkeuring van je teruggaveverzoek storten Kaspersky of de betaalprovider doorgaans het bedrag binnen 5–7 werkdagen terug. De verificatie van je verzoek kan vooraf enige tijd kosten, omdat controles nodig zijn. Bewaar correspondentie en bankafschriften totdat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Moet ik Kaspersky verwijderen nadat ik heb opgezegd?

Je hoeft de software niet direct te verwijderen; je abonnement blijft actief tot het einde van de laatst betaalde periode. Wil je overstappen of de software verwijderen, volg dan de normale uninstall‑instructies. Voor zakelijke of gedeelde licenties kunnen aanvullende stappen via je accountbeheerder nodig zijn.

Hoe vraag ik verwijdering van mijn persoonsgegevens aan?

Je kunt een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens indienen op grond van de AVG. Vermeld je naam, e‑mail en bestelnummer en stuur het verzoek naar info@kaspersky.nl of voeg het toe in My Kaspersky. Vraag Kaspersky om per e‑mail te laten weten wanneer ze de gegevens hebben verwijderd.

Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van opzegging ontvang?

Krijg je geen reactie, neem dan contact op via info@kaspersky.nl of bel +31 (30) 752-9530. Vermeld je naam, bestelnummer en het verzend- of Track & Trace‑nummer zodat Kaspersky je verzoek kan traceren. Blijft het probleem bestaan, schakel dan je betaalprovider in om toekomstige incasso’s te blokkeren of terug te boeken.