MUBI UK Limited opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging

Hoe kan ik mijn MUBI-abonnement opzeggen?

Je zegt je MUBI-abonnement op via je account op https://mubi.com/account. Als je via Apple, Google of Amazon betaalt, beëindig je het abonnement in die winkel. Je kunt ook een e‑mail sturen naar support@mubi.com of een brief verzenden; de snelste route blijft je account.

Wat gebeurt er als ik MUBI opzeg?

Na je opzegging blijft je toegang actief tot het einde van de reeds betaalde periode. Automatische verlenging stopt en je verliest geen resterende tijd. Er is geen standaard pro‑rata‑teruggave bij reguliere opzeggingen; annuleer proefperiodes vóór het einde om facturering te voorkomen. Als je binnen het herroepingsrecht annuleert, gelden specifieke terugbetalingsregels.

Wat moet er in een MUBI-opzegbrief staan?

Vermeld in je opzeggingsbrief altijd de volgende gegevens.

• Volledige naam, straat en huisnummer, postcode, woonplaats en geregistreerde e‑mail.
• Gewenste einddatum van het abonnement en, indien van toepassing, je klantnummer.
• Je beëindigt tegelijk de SEPA‑incassomachtiging; voeg een kopie van de laatste factuur toe.
• Ondertekening vereist bij papieren brieven.

Kan ik MUBI in de app opzeggen?

Als je rechtstreeks bij MUBI bent geabonneerd, kun je via de MUBI‑app of via https://mubi.com/account annuleren. Betaal je via de Apple App Store of Google Play, dan regel je de opzegging in die winkel. Controleer in je account bij betaalmethode welke partij de facturatie verzorgt.

Waar vind ik mijn klantnummer voor de opzegging?

Je klantnummer vind je in 'Account beheren' op https://mubi.com/account en op je factuur. Kun je het nummer niet vinden, vermeld dan de geregistreerde e‑mail en de datum en het bedrag van de laatste betaling. Maak een screenshot van je accountpagina of factuur als extra bewijs.

Opzegtermijnen & herroeping

Hoe lang van tevoren moet ik MUBI opzeggen?

Je kunt MUBI op elk moment beëindigen. Zeg vóór de volgende verlengingsdatum op om automatische hernieuwing te voorkomen. Controleer je factuur of account voor de exacte verlengingsdatum. Na een geldige opzegging blijft je toegang actief tot het einde van de reeds betaalde periode.

Wat is het herroepingsrecht voor digitale diensten bij MUBI?

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht waar dat van toepassing is. Bij een geldige herroeping moet MUBI betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetalen. Je kunt herroeping per e‑mail naar support@mubi.com indienen of via je account. Voor sommige digitale diensten kan MUBI een waardevergoeding voor daadwerkelijk gebruik rekenen.

Hoe werkt automatische verlenging bij MUBI?

MUBI verlengt je abonnement automatisch met dezelfde duur als je contractperiode. Dit gebeurt totdat je de automatische verlenging stopt door te annuleren. Wil je toekomstige afschrijvingen voorkomen, zeg dan vóór de verlengingsdatum op in je account. Betaalde verlengingen via Apple of Google stop je in die betreffende winkel.

Wanneer eindigt mijn abonnement na opzegging?

Je abonnement eindigt aan het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode. Na opzegging behoud je toegang voor de resterende tijd. Automatische verlenging stopt. Wil je direct stoppen zonder toegang, vermeld dat expliciet in je verzoek; meestal geldt geen automatische terugbetaling buiten het herroepingsrecht.

Wat gebeurt er als ik mijn proefperiode niet opzeg?

Als je een gratis proefperiode hebt en niet op tijd annuleert, zet MUBI die automatisch om in een betaald abonnement. Dan brengt MUBI de kosten in rekening volgens je gekozen factureringscyclus. Wil je dat voorkomen, annuleer dan tijdig via je account of via het aankoopkanaal (bijv. Apple/Google). Als je al gefactureerd bent en binnen het herroepingsrecht valt, kun je terugbetaling aanvragen.

Jetzt MUBI Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden

Kan ik mijn abonnement per e-mail opzeggen?

Ja, je kunt per e‑mail opzeggen via support@mubi.com; MUBI accepteert e‑mail als route voor herroeping en contact. Stuur je volledige naam, geregistreerde e‑mail, eventueel klantgegevens of factuurdata en de gewenste opzeggingsdatum. Vraag expliciet om een ontvangstbevestiging; bewaar de verzendbevestiging en de reactie als onderbouwing voor je administratie.

Moet ik MUBI via Apple/Google opzeggen als ik daar heb gekocht?

Ja, heb je via de Apple App Store of Google Play betaald, dan zeg je het abonnement daar op. Die winkels regelen de betalings- en abonnementsafhandeling. Controleer in je MUBI‑account welke partij de facturatie verzorgt om zeker te weten waar je moet opzeggen. Beëindig de automatische verlenging in de betreffende winkel om verdere afschrijvingen te stoppen.

Kan ik MUBI telefonisch opzeggen?

MUBI vermeldt geen algemeen telefoonnummer voor directe opzegging; telefonisch opzeggen is geen standaardroute. Gebruik voor zekerheid je account, stuur een e‑mail naar support@mubi.com of kies aangetekende post. Krijg je telefonisch toch contact, noteer datum, tijd en naam van de medewerker en vraag schriftelijke terugkoppeling.

Kan ik MUBI online opzeggen?

Ja, je kunt online opzeggen via je MUBI‑account op https://mubi.com/account onder 'Abonnementsinstellingen'. Na annulering behoudt het systeem de resterende betaalde tijd. Het stopt automatische verlenging voor de volgende periode. Maak na annulering een screenshot of bewaar de automatische e‑mail als onderbouwing.

Welk adres gebruik ik om MUBI op te zeggen?

Gebruik voor aangetekende post het adres: MUBI UK Limited, 1 Newburgh Street, London W1F 7RB, United Kingdom. Voor e‑mail gebruik je support@mubi.com. Stuur bij voorkeur aangetekend met track & trace en noteer de verzenddatum (bijvoorbeeld 20 maart 2026). Bewaar zowel de verzendbevestiging als een kopie van de brief en de bijlagen.

Hoe stop ik de incasso voor MUBI?

Geef in je opzeggingsverzoek aan dat je tegelijk de incassomachtiging/SEPA beëindigt. Verwijder zo mogelijk je betaalmethode in je MUBI‑account om toekomstige afschrijvingen te voorkomen. Blijven afschrijvingen lopen, neem dan contact op met je bank om de SEPA‑machtiging te annuleren. Vermeld in die communicatie de relevante transactiedata zodat support je verzoek gericht kan verwerken.

Wat te doen als MUBI geen bevestiging stuurt?

Controleer eerst je account en je spamfolder en stuur daarna een herinnering naar support@mubi.com.

• Voeg eerdere verzonden documentatie toe en vraag expliciet om schriftelijke terugkoppeling.
• Krijg je geen reactie, stuur een aangetekende opzeggingsbrief naar het Londense adres.
• Bewaar de track & trace‑documentatie; overweeg bij onterechte afschrijvingen een terugboeking bij je bank.
• Dien zo nodig een klacht in bij de lokale consumentenautoriteit of via de Europese ODR‑procedure.

Bijzondere opzegging: geen login, overlijden en familieaccounts

Hoe zeg ik MUBI op zonder login?

Kun je niet inloggen, stuur dan een e‑mail naar support@mubi.com met je volledige naam, geregistreerde e‑mail en de gewenste einddatum. Voeg bij voorkeur een kopie van de laatste factuur toe zodat support je account kan identificeren. Lukt dat niet, stuur een aangetekende brief naar het Londense adres met dezelfde gegevens en bewaar de verzendbevestiging.

Hoe zeg ik MUBI op als mijn account is gehackt?

Meld een vermoeden van hacking direct bij support@mubi.com en vraag om beëindiging van het abonnement. Voeg bewijsstukken toe, zoals ongeautoriseerde wachtwoordwijzigingsmeldingen of onbekende activiteiten. Vraag om een schriftelijke toezegging dat de toegang van onbevoegden is geblokkeerd. MUBI kan om extra verificatie vragen zodat ze zeker weten dat jij gerechtigd bent wijzigingen door te voeren.

Hoe stop ik een cadeau-abonnement van MUBI?

De procedure hangt af van hoe het cadeau is aangeschaft en of het aan je e‑mail of vouchercode is gekoppeld.

• Controleer de voucher of de bevestigingsmail op details en vervaldatum.
• Stuur het bestelnummer, de vouchercode of gegevens van de gever naar support@mubi.com.
• Laat de gever bij aankopen via Apple, Google of Amazon die kanalen controleren.
• MUBI kan het abonnement dan traceren en beëindigen.

Hoe stop ik een familieaccount of gedeeld MUBI-abonnement?

Bij gedeelde of family‑accounts past doorgaans de hoofdgebruiker de abonnementsinstellingen aan of beëindigt hij het abonnement. Als de deling via Apple of Google loopt, handelt de organisator de opzegging in die winkel af. Is onduidelijk wie organisator is, stuur dan relevante accountgegevens naar support@mubi.com voor hulp bij identificatie.

Hoe beëindig ik meerdere MUBI-accounts tegelijk?

Meerdere accounts zeg je meestal per account op, omdat elk abonnement een aparte e‑mail en betaalmethode gebruikt. Verzamel de e‑mailadressen en recente betaalgegevens van elk account en voeg die informatie toe aan je verzoek aan support@mubi.com. Als dezelfde betaalmethode voor meerdere abonnementen is gebruikt, vermeld dat; dit kan de afhandeling versnellen.

Hoe zeg ik MUBI op bij overlijden van de gebruiker?

Neem contact op met support@mubi.com en vermeld de naam van de overledene, het account‑e‑mailadres en jouw relatie tot de overledene. Voeg waar mogelijk een overlijdensakte of andere documentatie toe en vraag expliciet om beëindiging van het abonnement. Meld of je ook wilt dat MUBI persoonlijke gegevens verwijdert onder de AVG. MUBI zal doorgaans om bewijs vragen om het verzoek veilig en correct te verwerken.

Kan ik MUBI opzeggen bij verhuizing naar het buitenland?

Verhuizen naar het buitenland geeft geen apart opzeggingsrecht. Je kunt je abonnement op elk moment beëindigen via je account. Houd er rekening mee dat aanbod en factureringsvaluta kunnen veranderen. Voor toelichting, migratieopties of vragen over Brexit neem je contact op met support@mubi.com.

Na de opzegging: Geld, gegevens & contracteinde

Krijg ik mijn geld terug als ik MUBI opzeg?

Bij reguliere opzegging behoud je doorgaans toegang tot het einde van de betaalde periode; er is meestal geen pro‑rata‑teruggave. Herroep je binnen 14 dagen, dan gelden terugbetalingsregels; bij een geldige herroeping betaalt MUBI binnen 30 dagen terug. Soms past MUBI een waardevergoeding voor gebruik toe; bewaar betalingsdocumenten en je schriftelijke toezegging van herroeping bij een terugvorderingsverzoek.

Wat gebeurt er met mijn punten of MUBI-credits na opzegging?

Speciale voordelen of promoties, zoals MUBI GO‑credits of vouchers, vervallen meestal bij beëindiging van het abonnement. Gebruik eventuele tegoeden vóór de einddatum van je abonnement of vraag via support@mubi.com of een uitzondering mogelijk is. Voor cadeau‑ of promotiecodes gelden vaak specifieke inwisselvoorwaarden en vervaldata.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Bij een geldige herroeping moet MUBI de terugbetaling binnen 30 dagen uitvoeren. De verwerkingstijd kan variëren per betaalmethode. Terugbetalingen via Apple of Google behandelen die winkels zelf en volgen hun eigen termijnen. Neem contact op met support als de terugbetaling na 30 dagen is uitgebleven en voeg betalingsdocumenten toe.

Hoe verwijder ik mijn gegevens bij MUBI na opzegging?

Stuur een verzoek naar support@mubi.com met je volledige naam, geregistreerde e‑mail en eventuele factuurgegevens. Vraag expliciet om verwijdering van je persoonsgegevens onder de AVG. Specificeer of je ook betalingsgegevens of profielinformatie wilt laten verwijderen en vraag om schriftelijke toezegging van afronding. Bewaar een kopie van de verzonden e‑mail en de ontvangstbevestiging als documentatie.

Wat moet ik bewaren als bewijs na opzegging?

Bewaar altijd de e‑mailcorrespondentie met support en een screenshot of pdf van de accountpagina waarop de annulering zichtbaar is. Houd bankafschriften met relevante afschrijvingen, de track & trace‑documentatie van aangetekende zendingen en kopieën van verzonden brieven bij. Deze documenten vormen sterk bewijs bij onterechte incasso's of geschillen over de opzegdatum. Ze kunnen nodig zijn voor een terugboeking bij de bank of voor een klacht. Orden je kopieën leesbaar en noteer data en referentienummers in één dossier.