Streamz BV opzeggen - In 1 minuut

Algemene vragen over de opzegging

Wie zit er achter Streamz?

Streamz is een Vlaamse videostreamingdienst (SVOD) met lokale en internationale series en films. Streamz werkt samen met grote tv‑aanbieders zoals Telenet en Proximus. Kijk in je account op streamz.be voor klant- en facturatiegegevens. Raadpleeg je tv‑aanbieder als je via die partij een abonnement hebt.

Is Streamz betrouwbaar?

Streamz werkt samen met gevestigde aanbieders zoals Telenet en Proximus. Daardoor verlopen levering en facturatie via bekende kanalen. Voor contractvragen en facturen kijk je op je accountpagina op streamz.be. Gebruik anders het klantenkanaal van je tv‑aanbieder als je daar je abonnement afsloot.

Wat gebeurt er als je Streamz opzegt?

Na een geldige opzegging behoud je toegang tot Streamz tot de laatste dag van je betaalde periode. Streamz stuurt een e‑mail met de exacte stopdatum. Bij vroegtijdige beëindiging na de eerste verlenging van 6‑ of 12‑maands abonnementen restitueert Streamz pro rata het te veel betaalde bedrag. Bij abonnementen via een tv‑aanbieder gelden de regels en eventuele vergoedingen van die aanbieder.

Welke opzegbrief kan ik voor Streamz gebruiken?

Streamz publiceert geen officieel papieren opzeggingssjabloon. Vermeld in je bericht altijd je volledige naam, het e‑mailadres van het account, de abonnementsformule en de gewenste einddatum. Gebruik bij voorkeur Mijn Account of het contactformulier om je opzegging door te geven. Bewaar een kopie of screenshot van de ontvangstbevestiging als onderbouwing.

Kan Streamz mijn contract opzeggen?

Streamz kan een contract beëindigen op basis van de Algemene Voorwaarden, bijvoorbeeld bij ernstige schending of niet‑naleving. Simpelweg niet betalen geldt doorgaans niet als geldige opzegging. Bij problemen met levering of facturatie handelt Streamz dit administratief af. Streamz meldt je via je account of via de aanbieder waarmee je bent verbonden.

Hoe kan ik mijn Streamz-account verwijderen?

Je kunt je account laten verwijderen nadat je je abonnement stopt. Stop eerst je abonnement via Mijn Account op streamz.be. Vraag daarna via het contactformulier om definitieve verwijdering of om een 'Recht van Verzet'. Streamz informeert je welke stappen en welke onderbouwing nodig zijn om persoonsgegevens te verwijderen.

Opzegtermijnen & herroeping

Wat is de opzegtermijn van Streamz?

Zeg je abonnement uiterlijk 1 dag vóór het einde van de lopende termijn op om automatische verlenging te voorkomen. Streamz hanteert looptijden van 1 maand, 6 maanden en 12 maanden. De eerste termijn kun je niet vroegtijdig beëindigen; na de eerste verlenging kun je bij 6‑ en 12‑maands abonnementen vroegtijdig opzeggen. Houd rekening met een opzegtermijn van 2 maanden; Streamz restitueert pro rata te veel betaalde bedragen, en bij aanbiederafspraken kunnen vergoedingen gelden.

Kan ik mijn Streamz-contract binnen 14 dagen herroepen?

Er staat niet expliciet dat je een algemeen herroepingsrecht van 14 dagen hebt voor directe streamingtoegang. Proefperiodes en digitale toegang volgen vaak andere regels dan fysieke aankopen. Betaalde je via derden, zoals App Store, Google Play of je tv‑aanbieder? Raadpleeg dan de herroepingsregels van die partij voor specifieke termijnen.

Kan ik de opzegdatum bij Streamz vooruit dateren?

Je kunt een toekomstige stopdatum instellen, maar die valt altijd binnen de geldende opzegtermijnen. Annuleer uiterlijk 1 dag voor maandelijkse termijnen. Bij 6‑ of 12‑maands abonnementen reken je twee maanden terug bij vroegtijdige beëindiging na verlenging. Wil je verlenging per 16 april 2026 vermijden, voer dan uiterlijk 15 april 2026 je opzegging door.

Wat gebeurt er bij automatische verlenging en minimumduur?

Abonnementen verlengen automatisch voor dezelfde looptijd tenzij je tijdig opzegt. Sommige aanbieders hanteren daarnaast een minimumduur en specifieke opzegvergoedingen. Bij Streamz geldt concreet de 1/6/12‑maands indeling. Afspraken met aanbieders, zoals Telenet, kunnen binnen een minimumduur een pro rata‑opzegvergoeding van €10 inhouden.

Hoe bereken ik de juiste opzegdatum van mijn Streamz-abonnement?

Bekijk de einddatum van je huidige betaalperiode in Mijn Account. Trek de vereiste opzegtermijn daarvan af: bij maandabonnementen is dat één dag vóór de einddatum. Bij 6‑ en 12‑maands abonnementen na de eerste verlenging reken je twee maanden terug. Houd rekening dat je de eerste termijn niet vroegtijdig kunt beëindigen en begin je berekening vanaf de eerste verlengingsdatum.

Jetzt Streamz Kündigung starten

Procedure, contact & opzegmogelijkheden

Hoe zeg ik Streamz op?

Directe Streamz‑klanten loggen in op streamz.be en klikken rechtsboven op het persoonsicoontje. Ga naar Mijn Account > Abonnement en kies 'Abonnement opzeggen'. De mobiele app biedt deze optie niet. Als je via een tv‑aanbieder bent aangesloten, beëindig je het abonnement via die aanbieder.

Kan ik Streamz per e-mail opzeggen?

Streamz publiceert geen algemeen opzeggings‑e‑mailadres. Voor directe klanten is de aanbevolen route Mijn Account op streamz.be of het contactformulier op de helppagina. Gebruik bij een abonnement via je tv‑aanbieder de opzegkanalen van die aanbieder. Zo verwerkt die aanbieder facturatie en pakketbeheer correct.

Kan ik Streamz telefonisch opzeggen?

Telefonische opzegging is mogelijk als je via een tv‑aanbieder bent aangesloten. Telenet noemt bijvoorbeeld 0800 66 350 als klantenlijn. Directe Streamz‑klanten hebben doorgaans geen algemeen Streamz‑telefoonnummer voor opzegging. Directe klanten beëindigen hun abonnement via de website of het contactformulier, niet telefonisch.

Kan ik Streamz online opzeggen?

Ja. Log in op streamz.be en ga naar Mijn Account > Abonnement > 'Abonnement opzeggen' om online op te zeggen. De mobiele app biedt deze functionaliteit niet. Kun je niet inloggen, gebruik dan het contactformulier zodat de klantenservice je helpt met identificatie en het doorvoeren van de opzegging.

Waar vind ik het contactformulier van Streamz?

Het klantenportaal en contactformulier vind je op https://customerservice.streamz.be/nl/knowledge/hoe-zeg-ik-mijn-abonnement-op. Daar staan ook instructies en veelgestelde vragen voor het beheren van je abonnement. Gebruik het formulier vooral als je technisch geen toegang hebt tot je account of als je aanvullende bewijsstukken moet meesturen.

Hoe zeg ik Streamz Basic / Premium / Premium+ op?

Ben je rechtstreeks bij Streamz geabonneerd, log dan in op streamz.be en zeg de gewenste formule op onder Mijn Account > Abonnement. Dit geldt voor Basic, Premium en Premium+. Neem je Streamz via Telenet of Proximus af, regel dan de opzegging via Mijn Telenet, MyProximus of telefonisch bij de aanbieder. Bij Telenet kan binnen een minimumduur van 1 maand een pro rata‑opzegvergoeding van €10 gelden.

Bijzondere opzegging: verhuizing, overlijden en proefperiodes

Kan ik bij verhuizing mijn Streamz opzeggen?

Verhuizing naar het buitenland noemt Streamz niet als een apart opzeggingsrecht. Je kunt je abonnement wel gewoon via je account of via je aanbieder opzeggen volgens de reguliere termijnen. Heeft verhuizing gevolgen voor je betaal- of kijkmogelijkheden? Meld dit dan ruim op tijd via het contactformulier of bij je aanbieder zodat de aanbieder de juiste einddatum kan vaststellen.

Hoe zeg ik Streamz op bij overlijden van de contracthouder?

Er staat geen publiek stappenplan voor overlijden. Neem contact op met Streamz of je tv‑aanbieder en stuur de gevraagde documenten, bijvoorbeeld een overlijdensakte. Vraag in dat contact naar de procedure om facturatie en toegang stop te zetten. Vraag ook welke onderbouwing nodig is om het account definitief te sluiten en persoonsgegevens te verwijderen.

Kan ik Streamz opzeggen bij prijsverhoging?

Een algemeen opzeggingsrecht bij prijsverhoging noemt Streamz niet expliciet. Raadpleeg de Algemene Voorwaarden of de voorwaarden van je aanbieder voor specifieke clausules. Wil je stoppen vanwege een prijswijziging? Vraag de aanbieder per e‑mail of brief om een terugkoppeling over de ingangsdatum en welke einddatum voor jouw contract geldt.

Hoe annuleer ik een gratis proefperiode van Streamz?

Annuleer de proefperiode vóór de einddatum via het kanaal waarop je de proef startte. Bij directe aanmelding via streamz.be annuleer je via Mijn Account; bij aanmelding via Telenet, Proximus of VTM GO gebruik je hun portals. Bewaar de annuleringsmelding of een screenshot als onderbouwing, want zonder annulering zet de proef vaak automatisch om in een betaald abonnement.

Hoe zeg ik een zakelijk Streamz-abonnement op?

Zakelijke abonnementen hebben vaak andere contractvoorwaarden en aparte contactpunten. Volg de instructies in je zakelijke contract of neem contact op met de zakelijke klantenservice of je accountmanager. Houd je contractgegevens, factuurnummer en juiste bedrijfsgegevens bij de hand. Dat versnelt en vereenvoudigt de beëindiging van het abonnement.

Hoe zeg ik een cadeau-abonnement voor Streamz op?

Bij cadeau‑abonnementen bepaalt het aankoopkanaal wie gemachtigd is om te stoppen. Meestal is dat de koper of degene die de betaling deed. Wil je het cadeau beëindigen, laat dan de koper contact opnemen met de aanbieder. Gebruik anders het kanaal waarop het abonnement is besteld zodat de aanbieder facturatie en toegang juist aanpast.

Kan ik een gedeeld Streamz-account opzeggen?

Alleen de eigenaar van het betalende account kan een gedeeld Streamz‑account stopzetten. Het beëindigen van dat account zet alle gekoppelde profielen stop. Wil je alleen je eigen toegang beëindigen? Overleg dan met de accounthouder of vraag of die het abonnement aanpast via Mijn Account.

Wat moet ik doen als mijn Streamz-account gehackt is en ik wil opzeggen?

Wijzig direct je wachtwoord en activeer waar mogelijk extra beveiliging. Kun je niet meer inloggen, meld het incident via het contactformulier zodat Streamz of je aanbieder je account blokkeert of ondersteunt. Vermeld in je bericht dat je wilt dat Streamz of je aanbieder het abonnement beëindigt, zodat zij beide acties tegelijk oppakken.

Na de opzegging: Geld, gegevens & contracteinde

Krijg ik mijn geld terug als ik Streamz opzeg?

Bij vroegtijdige beëindiging na de eerste verlenging van 6‑ of 12‑maands abonnementen restitueert Streamz pro rata het te veel betaalde bedrag. Klanten ontvangen dan het verschil terug. Voor maandabonnementen annuleer je uiterlijk 1 dag vóór het einde om verlenging te voorkomen. Bij afspraken met aanbieders zoals Telenet kan de aanbieder binnen de minimumduur een pro rata‑opzegvergoeding van €10 aanrekenen.

Wat gebeurt er met mijn punten of rewards als ik Streamz opzeg?

Voor punten of rewards meldt Streamz geen algemene regeling. Gebruik je Streamz via een partnerbundel of je tv‑aanbieder? Dan kunnen loyaliteitsvoordelen of bundelkortingen eigen voorwaarden hebben en vervallen bij stopzetting. Noteer de promotievoorwaarden en de looptijd van kortingen voordat je opzegt zodat je weet of er financiële gevolgen zijn.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Streamz vermeldt geen concrete verwerkingstermijn voor restituties. Pro rata‑restituties voert Streamz of je aanbieder uit volgens hun procedure en verschijnen daarna op je betaalmethode of rekening. Nadat Streamz je opzegging heeft bevestigd, vermeldt de bevestigingsmail vaak wanneer je de restitutie kunt verwachten. Is die informatie niet duidelijk, vraag dan bij de klantenservice om een indicatie van de betaaltermijn.

Moet ik een decoder of kaart terugsturen na het opzeggen van Streamz?

Heb je alleen een Streamz‑abonnement? Dan hoef je doorgaans geen decoder of kaart terug te sturen. Hardwareretour geldt vooral als je het volledige tv‑pakket bij een aanbieder zoals Telenet of Proximus opzegt. Moet je hardware terugsturen, dan ontvang je van die aanbieder retourinstructies en mogelijk een porto‑ of ophaalprocedure.

Wat gebeurt er met downloads, profielen en accountgegevens na opzegging?

Je verliest op de laatste dag van je betaalde periode toegang tot gedownloade titels en offline content. Profielen zijn daarna niet bruikbaar en sommige app‑beperkingen blijven gelden, zoals limieten op downloads per apparaat. Wil je je accountgegevens definitief laten verwijderen, vraag via het contactformulier om verwijdering of om een 'Recht van Verzet'. Bewaar een kopie van de terugkoppeling.